• 如何购买

     

    您可通过以下途径购买ILIFE智意导航扫地机器人系列产品:



    1、ILIFE智意天猫旗舰店:

    https://ilife.tmall.com/shop/view_shop.htm


    2、ILIFE智意天猫胜鼎专卖店:

    https://ilifesd.tmall.com/


    3、ILIFE智意京东旗舰店:

    https://mall.jd.com/index-704290.html

  • 隐私政策

     爱乐福(深圳)科技有限公司(以下合称为“我们”或“爱乐福”)致力于保护您的个人隐私。您在使用我们的产品、服务时,我们会收集和处理您的相关信息,因此请您仔细阅读《隐私政策》(下称“本政策”)并确定了解我们对您个人信息的收集和处理规则(包括如何收集、使用、保存、共享此类信息),以及为您提供访问、更新、删除和保护这些信息的方式。            
               
    1、年龄确认:确认您已满 16 周岁;或者未满 16 周岁,但已取得您的监护人同意或经合法授权。         
    2、数据收集:为了确保您能够正常注册并使用本 APP,注册账号时我们需要收集您的电子邮箱地址(不论实名或匿名)或者手机号码,便于您能够接收注册验证码,否则无法享受我们提供的产品及服务。本APP不会主动收集您的其他个人身份信息,我们不会对您进行包含数据画像在内的自动化决策,我们无职责、义务对您进行身份识别。            

    3、隐私权限:为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用爱乐福应用程序的基本服务,但您无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
     ( 1) 基于位置信息的附加服务:
    当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时,我们会收集和使用您的位置信息以便您使用爱乐福智能应用程序与智能设备进行配网。
    2) 基于相机/摄像头的附加服务:
      您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于添加您购买的设备。请您知晓,即使您已同意开启相机/摄像头权限,我们也仅会在您主动扫码、拍摄等使用相机/摄像头时获取信息。
    3) 基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:
               您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、上报设备使用问题提供证明等功能。当您使用于头像等功能时,我们不会对此信息进行识别。
    4) 基于存储权限的附加服务:
      我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
    5) 基于手机终端信息的附加服务:
      我们向您申请获取此权限,目的是为了在设备告警时,第一时间给您发送推送消息。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将收集与服务相关的手机终端日志信息、Mac地址、IMEI Android_id、IMSI等信息,我们将在设备发生异常的第一时间,给您的手机设备终端发送推送通知,让您第一时间了解设备的工作状态。
    6) 基于消息通知权限的附加功能:
    我们向您申请此权限,目的是为了向您推送有关产品或服务类的通知,特别是您购买了有关服务需要向您发送告警以便您抓取到实时状况。
    您理解并同意,上述附加服务需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、内外存储、手机终端信息的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限的开启或关闭。
    请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

    4、数据传输:您申请注册后,您的邮箱地址或者手机号码会传输给位于中国的我们云存储服务供应商(简称“处理者”)。            

    5、数据存储:您的电子邮箱地址或者手机号码会存储在处理者的服务器里,我们通过处理者提供的管理员账号,分配验证码,以电子邮件或者短信的形式回复您。只有我们及处理者的特定数据保护人员才会接触、处理您的电子邮箱地址或者手机号码信息,我们及处 理者均采取合理的管理和技术措施,保障您的邮箱地址或者手机号码不会被泄露。            
    6、数据处理:您在使用过程中产生的数据会存储在处理者的服务器中,在您使用APP  的过程中会访问这些数据。除非您已经同意对您的数据进行处理,否则我们及处理者不会处理您的个人数据。            

    7、数据删除:根据您的请求,或者您的账号被遗忘(超过1年时间未使用)我们可以删除您的电子邮箱地址或者手机号码,并删除一切副本信息。            

    8、第三方sdk列表
    1) 阿里云(com.aliyun)
      使用目的:阿里云作为云供应商,为app提供云服务

      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id、获取      设备传感器)
    2) 友盟 (com.umeng)
      使用目的:友盟sdk被集成在阿里云OpenAccount(简称OA)的sdk里
      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)
    3) 华为推送(com.huawei.hms com.huawei.agconnect)
      使用目的:阿里云集成的第三方推送,为华为手机提供推送服务
      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)
    4) 小米推送(com.xiaomi.mipush)
      使用目的:阿里云集成的第三方推送,为小米手机提供推送服务
      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)
    5) OPPO推送(com.heytap.mcs)
      使用目的:阿里云集成的第三方推送,为OPPO手机提供推送服务
      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)
    6) 支付宝(com.alipay)
      使用目的:支付宝SDK被集成到OpenAccount sdk里,提供支付服务
      收集个人信息类型:设备信息(如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id)  

    7) 阿里百川电商 SDK(com.aliyun)

      使用目的:阿里云作为云供应商,为 app 提供云服务

      收集个人信息类型:获取设备传感器




    我们的更多信息及隐私政策详见 www.iliferobot.cn 或 www.iliferobot.com            
      联系我们:
      公司:爱乐福(深圳)科技有限公司
      地址:深圳市龙华区龙华街道油松社区利金城工业园综合办公楼3楼
      网址:
    https://www.iliferobot.cn/
          https://www.iliferobot.com/
      邮件:privacy@iliferobot.com

  • 售后服务政策

     

    尊敬的用户:


    您好!


    为使您享受到完善的产品售后服务,ILIFE智意向您做出标准服务承诺。


    • 在中国境内任何地方购买ILIFE智意商品,均可凭有效凭证全国联保; 


    • 主要部件一年保修,电池一年保修; 


    • 超保后本公司提供终身维修服务,但顾客须支付维修及材料费用;


    • 客服中心工作时间为周一到周五:上午09:00-12:00,下午13:30-18:00


    • ILIFE智意服务热线:400-865-8199


    如果您想了解ILIFE智意更多新品上市信息或优惠活动信息时,欢迎您关注ILIFE智意品牌微信,我们的客服将会为您竭诚解答。


    如果您在使用中遇到与产品相关的技术问题需要咨询时,欢迎您拨打ILIFE智意服务热线,或关注ILIFE智意微信服务号,我们的工程师将会为您提供专业解答。

      


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